Expédition et retours

EXPÉDITION

Il faut compter entre 24 et 48 heures pour traiter et expédier votre commande après l'avoir passée.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois que votre commande aura quitté notre centre de traitement.

Délais de livraison (après traitement) :

  • Royaume-Uni : 4 à 6 à 8 jours ouvrables via Royal Mail

  • États-Unis et Canada : 6 à 8 à 10 jours ouvrables

  • France, Allemagne et Suisse : 5–7–9 jours ouvrables

Les délais de livraison sont estimés et ne peuvent être garantis à 100 %.

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des droits d'importation , déterminés par les autorités douanières locales. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de livraison et sont à la charge du client.

Soyez rassuré, nous faisons de notre mieux pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible.

Par défaut, nous proposons une livraison express gratuite standard sur toutes les commandes.

RETOURS

Nous avons une politique de retour de 30 jours , ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour .


Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à hi@noirpyjama.co.uk

Si votre retour est accepté, vous devrez renvoyer le produit à notre centre de traitement des commandes. Vous recevrez des instructions sur la manière et l'adresse d'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si le produit n'est pas endommagé et si le bon article a été envoyé, le client est responsable de tous les frais d'expédition et de réapprovisionnement, le cas échéant.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hi@noirpyjama.co.uk

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Pour l'une de ces raisons, nous serons responsables des frais de retour ou de réapprovisionnement.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle qu'en soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés . Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à hi@noirpyjama.co.uk

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

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Si votre retour est accepté, vous devrez renvoyer le produit à notre centre de traitement des commandes ; vous recevrez des instructions sur la manière et l'adresse d'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hi@noirpyjama.co.uk